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[大话汽车] 南充新婚夫妇花30万买凯迪拉克 开一天就熄火(图)

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发表于 2015-12-1 10:48:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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刚买回来第二天就打不燃火,车主真郁闷

     新婚购新车,可谓双喜临门。然而,还没来得及高兴,南充(微博)市民余先生一家就为新购置的凯迪拉克ATSL伤透了脑筋。原来,提车的第二天,总花费近30万元的新车就熄火“摆起了”,至今余先生未得到满意的处理结果。

新婚购新车

喜事却变烦心事儿

    不久前,余先生幸福步入婚姻殿堂。新婚夫妇为添喜气,决定购置一辆新车。几经挑选,最终在南充新东信凯迪拉克服务有限公司相中了凯迪拉克ATSL红色款。11月18日下午,夫妻二人到汽车公司提车,高高兴兴的开回了西充老家。

     19日下午,一家人准备从西充赶回南充。上车后打火,余先生发现车子没有反应。反复尝试,仍不能正常打火。余先生立即给汽车公司销售人员打电话,维修人员达到后称无法检查出故障,要将车拖回公司检查。经过双方协商,当晚车子被拖回。

     20日,余先生接到汽车公司了解情况。几经波折,维修人员告知他,没什么大问题,是加装的导航和倒车影像线路接错了。“倒车影像和导航都是在凯迪拉克汽车公司安装的,花了5000多元,质量应该有保障才是,怎么还导致车子打不上火了?”余先生质疑。

    22日上午,余先生再次接到销售人员电话。对方称,并不是加装导航和倒车影像接线问题,是车子发动车启动器故障,汽车公司将更换部件,并赠送一次性保养。

双方起争执

汽车公司拒绝换新车

    “提车第二天,发动车启动器就坏了,这辆车的质量堪忧。而且我们新婚买新车,就是想喜上加喜,结果一天就熄火了,兆头不好。”于是,余先生向汽车公司提出了更换新车的要求,却被汽车公司拒绝。

    华西城市读本记者采访到了该公司销售总监陈通财。他表示,余先生的车是发动机一键点火器出现了问题,和发动机本身没有任何关系,只是个小问题。

    “之前销售顾问给我打电话,明明说的是发动机启动器故障,而现在却说和发动机没有关系,是点火器坏了,为什么他们要撒谎?”对于余先生的疑问,陈通财坚称,是一键点火器坏了,不是发动机的问题。

     得知对方观点,余先生向记者出示了通话录音。内容显示,销售人员钟爽确实告知余先生是发动机启动器故障。

    “发动机启动器属于大发动机范畴,是发动机上的必要配件。但如果是一键点火器坏了,退换有难度,不过商家应在保修期内免费更换。”在汽车行业工作多年的资深人士董平德阐述。

官方说法

不符合国家“三包”政策 只能人性处理

    余先生的车,到底是发动机启动器故障,还是一键点火器故障,只能等待进一步鉴定。但一辆并不便宜的新车,提车第二天就出现故障,到底能不能更换呢?

      南充市工商局消保科边智勇表示,2013年10月1日,国家质量监督检疫总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对汽车包修、包换、包退“三包”条件,提出了明确规定。在有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的等上述情况则可退换。

     边智勇说,无论是一键点火器损坏还是发动机启动器故障,按照规定,余先生的车都达不到退换标准,只能让汽车公司更换损坏配件,同时人性处理。

     “我和妻子努力打拼,辛辛苦苦买辆车,一天就坏了,还不能换辆新车。为这件事,我们多次与汽车公司协商,浪费了大量时间和精力。”余先生说,对汽车公司提出更换坏损部件,送一次保养的处理结果并不满意。


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